Privacy & cookie

Privacy and Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 7 gennaio 2025

1. Introduzione

Benvenuto nella Privacy e Cookie Policy di Soluzione Solare SRL. La presente informativa si applica ai nostri siti web soluzionesolare.com, soluzionesolare.it e soluzionesolare.es (collettivamente denominati “i nostri siti web” o “i siti web”).

Soluzione Solare SRL (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le informazioni dell’utente quando visita i nostri siti Web e utilizza i nostri servizi.

La presente informativa è stata redatta in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679 e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Soluzione Solare SRL Via Riviera Berica 621, Vicenza (VI), Italia

Partita IVA: IT 04216670242

E-mail: info@soluzionesolare.com

3. Tipi di dati che raccogliamo

3.1 Dati personali

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi: nome, cognome, nome utente o identificatore simile
  • Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numeri di telefono
  • Dati tecnici: indirizzo IP (Internet Protocol), tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri siti web
  • Dati di utilizzo: informazioni su come l’utente utilizza i nostri siti web, prodotti e servizi
  • Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e dalle nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione

3.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l’utente visita i nostri siti web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni attraverso cookie e tecnologie simili, tra cui:

  • Informazioni sul dispositivo
  • Dati di registro
  • Informazioni sulla posizione
  • Dati dei cookie
  • Modelli di utilizzo

4. Come raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo i dati attraverso:

4.1 Interazioni dirette

L’utente può fornirci i propri dati personali quando:

  • Compila i moduli sui nostri siti web
  • Crea un account
  • Iscriviti alla nostra newsletter
  • Richiedi materiale di marketing
  • Fornisci un feedback o contattaci

4.2 Tecnologie automatizzate

Raccogliamo automaticamente i dati attraverso:

  • Biscotti
  • Registri del server
  • Beacon web
  • Pixel tag
  • Altre tecnologie di tracciamento simili

5. Servizi di terze parti e raccolta dei dati

5.1 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo dei nostri siti web. Google Analytics raccoglie informazioni sull’utilizzo del sito web attraverso i cookie. Le informazioni raccolte vengono utilizzate per creare report sull’utilizzo dei nostri siti web. L’informativa sulla privacy di Google è disponibile all’indirizzo: https://www.google.com/policies/privacy/

I dati raccolti includono:

  • Pagine visitate
  • Tempo trascorso sulle pagine
  • Sorgenti di traffico
  • Informazioni sul dispositivo

5.2 Caratteri di Google

Utilizziamo Google Fonts per migliorare la presentazione visiva dei nostri siti web. Quando l’utente visita i nostri siti web, il browser carica Google Fonts dai server di Google, che possono raccogliere informazioni su:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser
  • Richieste di font

5.3 Sjar

Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare il nostro servizio. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l’esperienza dei nostri utenti fornendo:

  • Mappe di calore
  • Registrazioni delle sessioni
  • Strumenti di feedback degli utenti

Hotjar raccoglie:

  • Dati specifici del dispositivo
  • Modelli di interazione
  • Movimenti del mouse
  • Comportamento di scorrimento

5.4 Yoast

Utilizziamo il plug-in Yoast SEO per l’ottimizzazione del sito web. Yoast può raccogliere:

  • Dati tecnici del sito web
  • Modelli di ricerca
  • Dati di interazione con i contenuti

6. Politica sui cookie

6.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul tuo dispositivo quando visiti i nostri siti web. Hanno vari scopi e possono essere classificati come segue:

6.1.1 Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati in risposta ad azioni compiute dall’utente, come ad esempio:

  • Impostazione delle preferenze sulla privacy
  • Accesso
  • Compilazione di moduli

6.1.2 Cookie di prestazione

Questi cookie ci consentono di contare le visite e le fonti di traffico per misurare e migliorare le prestazioni dei nostri siti web. Ci aiutano a capire:

  • Quali sono le pagine più e le meno popolari
  • Come i visitatori si muovono all’interno del sito
  • Se gli utenti riscontrano messaggi di errore

6.1.3 Cookie funzionali

Questi cookie consentono funzionalità avanzate e personalizzazione, come ad esempio:

  • Ricordare le tue preferenze
  • Impostazioni della lingua
  • Preferenze di layout

6.1.4 Cookie di targeting

Questi cookie possono essere impostati attraverso i nostri siti Web dai nostri partner pubblicitari per creare un profilo degli interessi dell’utente e mostrargli annunci pubblicitari pertinenti su altri siti.

6.2 Cookie che utilizziamo

  • Cookie analitici
    • _Ga
      • Scopo: Utilizzato da Google Analytics per distinguere gli utenti
      • Durata: 2 anni
    • _Gid
      • Scopo: Utilizzato da Google Analytics per distinguere gli utenti
      • Durata: 24 ore
    • _hjid
      • Scopo: Impostato da Hotjar per identificare la prima sessione di un utente
      • Durata: 1 anno
    • _hjIncludedInSample
      • Scopo: Impostato da Hotjar per determinare se l’utente è incluso nel campionamento dei dati
      • Durata: Sessione
  • Cookie essenziali
    • wordpress_test_cookie
      • Scopo: verifica se i cookie possono essere impostati
      • Durata: Sessione
  • Cookie funzionali
    • wp-impostazioni-[user]
      • Scopo: Utilizzato per mantenere le preferenze dell’utente
      • Durata: 1 anno

6.3 Gestione dei cookie

L’utente può controllare e/o eliminare i cookie a proprio piacimento. Puoi eliminare tutti i cookie che sono già presenti sul tuo computer e puoi impostare la maggior parte dei browser per impedirne l’inserimento. Tuttavia, se lo fai, potresti dover regolare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti un sito e alcuni servizi e funzionalità potrebbero non funzionare.

Per modificare le impostazioni dei cookie:

  1. Accedi alle impostazioni del tuo browser
  2. Cerca la sezione cookie o privacy
  3. Regola le impostazioni in base alle tue preferenze

7. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

7.1 Consenso

  • Comunicazioni di marketing
  • Utilizzo dei cookie (ad eccezione dei cookie essenziali)
  • Iscrizioni alla newsletter

7.2 Necessità contrattuale

  • Elaborazione degli ordini
  • Creazione dell’account
  • Servizio clienti

7.3 Obbligo legale

  • Documentazione fiscale
  • Documenti aziendali
  • Conformità legale

7.4 Interessi legittimi

  • Migliorare i nostri servizi
  • Misure di sicurezza
  • Analisi aziendale

8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Ai sensi del GDPR, l’utente ha i seguenti diritti:

8.1 Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di richiedere copie dei propri dati personali.

8.2 Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritenga inesatta o di completare le informazioni che ritiene incomplete.

8.3 Diritto alla cancellazione

L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, a determinate condizioni.

8.4 Diritto di limitazione del trattamento

L’utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, a determinate condizioni.

8.5 Diritto di opposizione

L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, a determinate condizioni.

8.6 Diritto alla portabilità dei dati

L’utente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei dati raccolti a un’altra organizzazione, o direttamente all’utente, a determinate condizioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci all’indirizzo [Insert Privacy Email].

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.

Periodi di conservazione diversi si applicano a diversi tipi di dati:

  • Informazioni sull’account: fino all’eliminazione dell’account
  • Registrazioni delle transazioni: 10 anni (requisito legale)
  • Preferenze di marketing: 2 anni dall’ultima interazione
  • Dati dei cookie: Variano in base al tipo di cookie (vedere la sezione Politica sui cookie)

10. Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure comprendono:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Firewall e monitoraggio della sicurezza
  • Controlli di accesso e procedure di autenticazione
  • Valutazioni periodiche della sicurezza
  • Formazione del personale in materia di protezione dei dati
  • Misure di sicurezza fisica

11. Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trasferire i dati personali dell’utente in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, garantiamo un livello di protezione analogo implementando almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

  • Trasferimento in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello di protezione adeguato dalla Commissione europea
  • Utilizzando specifici contratti approvati dalla Commissione Europea
  • Utilizzo di fornitori che fanno parte del Privacy Shield (solo USA)

12. Privacy dei bambini

I nostri siti web non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non fornire alcuna informazione personale sui nostri siti web.

13. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta. La versione aggiornata sarà indicata da una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata e la versione aggiornata entrerà in vigore non appena sarà accessibile.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo:

info@soluzionesolare.com

15. Reclami

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’autorità locale per la protezione dei dati. Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni prima di rivolgerti all’autorità, quindi ti preghiamo di contattarci in prima istanza.